Para tu empresa es importante que puntos debes mejorar en tu estrategia de marketing. Lograr identificar si debes mejorar el producto, algunos servicios adicionales con los que cuentes, o la atención al cliente externo o interno al momento de interacción dentro de tu negocio.
Aquí te dejamos 3 claves para que tu atención al cliente no falle:
Atención no es lo mismo que servicio
Para diferenciarlos tenemos que entender que un buen servicio con mala atención trae como resultado un cliente insatisfecho. Esto nos ocurre muy seguido, cuando vamos a un lugar y nos dan la información correcta (servicio), pero de la manera inadecuada (atención).
Recuerda que lo más enoja al cliente no son las fallas del servicio, sino como reaccionamos y cómo atendemos cuando ocurre la falla.
La atención es el componente humano del servicio
El producto y servicio siempre están en manos de empleados que hacen llegar hasta los clientes y la calidad de atención que ellos brindan influirá mucho, pues puede sumar o restar valor. No sólo te preocupes por la calidad de tu producto, también por la atención que brinda tu empleado porque termina siendo la cara del producto frente a tus clientes.
La atención impacta más que el servicio
El empleado , a través de su desempeño y comunicación puede transmitir más emociones positivas sobre el producto que cualquier otro medio publicitario. Cuando una empresa aumenta la calidad de atención de su talento humano, aumenta el potencial de lealtad y rentabilidad de sus clientes.
¡Emprendedor! No olvides que como empresa tienes que brindar a tus clientes, y servicios excelentes.
1. Chilcano de pisco
Sobre el nombre de «chilcano», se cree que se debe al caldo o sopa marina de pescado llamada chilcano, con propiedades reconstituyentes, las mismas que antiguamente se acostumbraba atribuirle a este trago. Se prepara con 1 onza de pisco, ½ jugo de limón, ½ cucharadita de azúcar, hielo, ginger ale y rodaja de limón.
4. Perú libre
5. Coca sour
6. Peruano flip
7. Ponche de los libertadores
8. Primavera
9. Sol y sombra
10. Pisco tonic
11. Canario
12. Algarrobina
Emprendedor, coméntanos con cuál de estas alternativas celebrarás el día del Pisco peruano.
Inversionistas
Y es que este año la competencia se denomina Desafío Kunan, porque busca identificar, reconocer y brindar un espacio de colaboración y aprendizaje a los emprendedores, para que de esta manera consoliden un ecosistema de apoyo al emprendimiento y se les considere una herramienta de cambio social.
También explicó que el equipo que gane la competencia además del premio monetario (40 mil soles) recibirá todo el apoyo necesario para alcanzar sus metas.
1. Establece un ritual. Levántate temprano y dale la bienvenida a la nueva semana. Expresa cuan agradecido estas por este día. Incluye estiramiento, meditación o ejercicio como parte de tu ritual.
6. Relájate. En la actualidad, la vida transcurre a un ritmo acelerado. Esto nos envuelve en un espiral poco saludable. Actúa pausadamente, disminuye la velocidad al manejar, camina con calma y tomate tú tiempo para cada cosa.
9. Siente. Disfruta de los rayos del sol, las gotas de lluvia, la brisa. No te sientes todo el día en frente de la computadora, haciendo llamadas en el teléfono o revisando papeles. Tómate un descanso y sal afuera de la oficina.
6. Falta de reconocimiento
2. Análisis y procesamiento de datos: Después de haber realizado el paso anterior, el emprendedor tiene que estar atento a las respuestas de los potenciales clientes, por lo que deberá observar y examinar con detenimiento todos sus mensajes y preguntas.
4. Atento al flujo de dinero: Si la idea de negocio es viable, es imprescindible saber que al inicio de las operaciones los costos deben ser variables. El mentor del CIDE PUCP aconseja no realizar una planilla o contrato a largo plazo con un proveedor. Por ejemplo, si contratas a alguien para que haga delivery, puedes contratar a la persona cada vez que se necesite el servicio. Tener costos fijos en la primera etapa del negocio no es conveniente y será más complicado cuando se quiera escalar, agregó.
La receta del éxito
Ofrecemos 5 técnicas que debes tener en cuenta para evitar errores:
2._ Conoce bien a quien quieres contratar. Como cualquier start-up, si tomas la decisión de contratar a personas por un costo bajo, lo estás haciendo debido a que dichas personas probablemente no cuenten con suficiente experiencia. Es importante mantener a un personal inspirado, estableciendo objetivos organizacionales y plazos donde se sienta el progreso de tu emprendimiento y que tu personal también lo note.
3._ No pensar que solo tú puedes hacerlo todo. Esto va relacionado con el punto anterior. Siempre será beneficioso conocer otras perspectivas de tus productos o servicios, ya que la diversidad en el pensamiento puede generar mejores soluciones para tus clientes que quizás no estabas considerando. Tener a tu lado un asesor o consultor con experiencia te puede orientar en este sentido. Recuerda que contar con otras perspectivas sobre cómo satisfacer al cliente y mejorar tus productos o servicios será vital para el éxito de tu emprendimiento.
4._ Creer que no tienes competidores directos. En raras ocasiones surgen empresas que no tienen competidores directos, de tal manera que otro error del emprendedor es no hacer una investigación de mercado para localizar rivales, y estudiar como tu modelo de negocios se diferencia de alguna competencia directa que puedas tener en un mercado.
Emprendedor, cometer errores es parte de un proceso de aprendizaje y al emprender un negocio es importante cometer errores para ganar experiencia y tomar mejores decisiones a futuro.
A continuación, descubre los secretos de la autoestima sana, útil en los momentos de adversidad de los emprendedores.
Hay que analizarlos y ver si siguen vigentes. Aquí es cuando aparece la creatividad, el ser capaz de desarrollar talentos todavía latentes. Tener confianza en nuestra capacidad para resolver nuestros problemas, sin dejarnos acobardar por los fracasos o dificultades, es lo que nos va a ayudar a buscar nuevas soluciones y empujarnos a emprender y a seguir creciendo.
Y lo opuesto seria el pensamiento racional que es el que te dice que el control sobre lo irracional lo tienes tú y que la capacidad de cambio es solo tuya, sin necesidad de inflar demasiado el ego. Entonces, la frase “tengo que hacer bien todas las tareas” podría sustituirse por “Pues no, me doy permiso para hacer algo mal”. Así que eres tú el que decide qué pensar cómo cambiar tus esquemas mentales.
La ampliación de conocimientos y adquirir nuevas habilidades es un buen recurso para ganar confianza y satisfacción consigo mismo.
5° Aceptar los propios deseos
Cuanto más la practiques en el día a día más se desarrollará este músculo. Sabiendo decir no, pedir lo que necesitas y saber reaccionar ante un ataque o simplemente, expresar los sentimientos.
Asimismo, es necesario hacer sentir a los trabajadores a algo más grande, así como contribuyentes al éxito de mucha gente. La gente se compromete cuando hay un elemento filosófico, algo que rebase a los individuos: representar a tu institución es lo que te da sentido y valor.
Ante de empezar con las lecciones tienes que rendir un examen para que seas ubicado en el nivel que te corresponde y tomes las lecciones que necesitas.
Certificado
1. DISFRUTAR LO QUE HACEN
3) Compra en páginas seguras
8. Ecologics: Empresa especializada en ofrecer alternativas sostenibles a productos de uso cotidiano que busca brindar alternativas novedosas en el consumo y uso de productos que vayan alineados a la prevención y protección del ambiente. Cuenta con productos como cañitas reutilizables de acero inoxidable, cepillos de dientes, platos, envases para delivery y tomatodo.
Quiénes deben presentar
Los propietarios que tengan la condición de no domiciliados, en su declaración deben consignar tipo y número de documento, fecha de nacimiento, tipo de dirección según corresponda el domicilio del sujeto y/o lugar donde este realice su actividad, dirección domiciliaria y nacionalidad de declarante (Res. 110-2016-SUNAT).
Expertos
La entrada al Salón del Cacao y Chocolate cuesta S/10 y ya está disponible en Teleticket. Los niños hasta los 12 años y los adultos mayores no pagan. El ingreso es de 11 a.m. a 9 p.m. No te lo pierdas.
Si eres un trabajador en planilla tienes 2 opciones:
Así mismo, los trabajadores independientes que no cuenten con el efectivo suficiente. Tienen la opción de registrarse en el SIS (Seguro Integral de Salud).
3. Tienda verde online: Puedes emprender un negocio en casa por Internet como una tienda verde online, ya que existe una alta demanda de compras por Internet. El cuidado del medio ambiente y la preocupación de los consumidores por mantenerse saludables es una razón por la cual este negocio sería una buena opción. Para empezar, debes crear una página web y subir las fotografías de los productos que venderás. Pueden ser alimentos orgánicos y ecológicos que, además, tienen la ventaja de tener un bajo costo de producción. No olvides mostrar a tus clientes las ventajas de cada producto y brindar la posibilidad de comprar mediante diversos medios de pago.
1. Miedo a renunciar a lo bueno
3. Miedo al compromiso
6. Miedo a ganar
8. Miedo a las relaciones profesionales
10. Miedo a vender
Relaciones interpersonales
Este tipo de vendedor prefiere el beneficio de un atractivo esquema de comisiones a un salario fijo. Son persistentes, que no temen hacer llamadas en frío y tienen la energía para atender distintas citas durante el día.
OPCIONES
2. Elaboración de la Minuta: Los requisitos para elaborar la Minuta son 2 copias del DNI de cada socio y cónyuges, 2 copias más la original de la búsqueda y reserva del nombre, archivo digital con el giro del negocio y la lista de los bienes para el capital. Finalmente presentar el formato de declaración jurada y fecha de solicitud de constitución de empresas. Descarga el formato aquí: 
5. Inscripción en Registros Públicos: Este proceso es realizado por el notario. Cuando obtengas la Escritura Pública, es importante llevar a SUNARP para realizar la inscripción en los Registros Públicos, aunque igual este procedimiento es realizado por la notaría.
1-Gradual. Lo mejor es empezar a reducir gastos de a poco y luego seguir por lo más necesario. Si vemos que se nos va mucho dinero en comida comprada fuera de casa, optemos comprando menos en lugar de eliminar definitivamente este gasto.
3. No conocer el mercado: No se trata sólo de querer vender o crear un producto, la idea es también conocer el mercado en el cual se trabajará, conocer al cliente, la competencia, los actores dentro del ecosistema, las fortalezas y debilidades. Esto te ayudará poder encontrar mejores oportunidades para emprender.
Esta semana se lanzó campaña #VamosPalNorte, con el fin de motivar los viajes hacia las regiones del norte del país que se vieron afectadas por el fenómeno de El Niño Costero y, de esta forma, reactivar la actividad turística en la referida macrorregión.
Super ofertas
Es importante destacar que #VamosPalNorte tendrá cobertura nacional a través de la televisión, radio y medios digitales. Asimismo, busca articular una red de líderes de opinión y blogueros de viaje quienes invitarán a los peruanos a visitar las maravillas del norte.
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Otra opción es conocer Áncash en un paquete que incluye dos noches de alojamiento y la visita al sitio arqueológico Chavín de Huántar, el nevado Pastoruri y a la famosa Laguna 69 por S/ 240 por persona.
Muchas veces por ayudar a un amigo o familiar, aceptamos la responsabilidad a avalar sin ser conscientes de la gran responsabilidad que estamos asumiendo. Por ello la SBS recomienda que antes de ser aval debemos investigar lo siguiente:
4.Verificar si el plazo del crédito es el adecuado y si el avalado podrá cumplir a tiempo.
Avalar a una persona es una gran responsabilidad, ya que si de pronto se deja de cumplir con esta responsabilidad, estarás manchando tu historial crediticio, impidiendo obtener futuros préstamos, poder alquilar una propiedad, conseguir un empleo. Por ello, es conveniente monitorear el pago de las deudas de quienes hemos avalado.
![[Foto] Estos son los hábitos de compra de las ejecutivas peruanas](http://cde.3.elcomercio.pe/ima/0/1/3/6/3/1363910.jpg)
3. Empresa de servicios: Las empresas de servicios son el ejemplo perfecto de lead generation en el que se ha trabajado desde el principio de los tiempos con formulario y un teléfono en la web. La conversación debe fluir de la siguiente manera:
Este proyecto de ley considera como incentivo que el pago a EsSalud estará a cargo del Estado y los jóvenes no tendrán ningún recorte de beneficio laborales.
REQUISITOS
Convenio de OIT
Finalmente, dijo que diversas agrupaciones de jóvenes a nivel nacional, como ocurrió hace pocas semanas en la sesión del Consejo Regional de Trabajo y Promoción del Empleo en Cusco, mantienen la expectativa de una pronta respuesta por el Congreso.
3. Realiza tu trabajo: Quizá no sea suficiente cumplir con tus horarios, es decir, a pesar de tu crisis personal, debes preocuparte por hacer un mejor trabajo en lo posible, ser un buen jugador de equipo. Esfuérzate por centrarte en tu trabajo durante tus horarios de oficina y sé lo suficientemente sensible como para no sobrepasar los límites respecto al respaldo recibido. Recuerda que por muy dura que sea su situación, todos tienen dificultades y retos personales.
6. Conoce tus límites: Sé discreto. Las conversaciones acerca de tu vida personal deben llevarse a cabo a puertas cerradas. Procura programar las citas relacionadas con la crisis fuera del trabajo. Intenta dedicarte a la información relacionada con la crisis durante la hora de almuerzo o después del trabajo.
El trabajo de Endeavor inicia con la búsqueda y selección de emprendedores emergentes que estén desarrollando compañías innovadoras con potencial de crecimiento. Una vez seleccionadas, dichos emprendedores reciben 3 servicios.
‣ Servicios de capacitación de talento: Llevan a los emprendedores a cursos en el extranjero. Y a través de alianzas, las empresas vienen a Endeavor para realizar proyectos con los emprendedores.
Además, cuentan con Endeavor Catalyst, un instrumento de co-inversión diseñado para apoyar a los Emprendedores Endeavor en sus rondas de financiamiento de capital.
Selección y requisitos
Si sientes que los dispositivos móviles afectan a tu productividad y se han convertido en un arma de doble filo, te proponemos 5 consejos:
Para ello, existen herramientas como StopApp, que te muestran cuánto tiempo pasas en cada app instalada en tu smartphone o tablet. Con esta app de control del tiempo de uso móvil, podrás saber qué apps son las que más utilizas durante tu trabajo.
Debes evaluar y decidir qué apps son las que te estorban para tu trabajo y limitar tu uso sobre ellas. Así, podrás evitar perder el tiempo frente al móvil.
Rétate a ti mismo
Utiliza los límites
Una tendencia cada vez más presente es la relación que las marcas guardan con los consumidores a través de historias publicitarias y en algunos casos, enormes campañas que se alían de las redes sociales y plataformas de comercio electrónico para alcanzar resultados.
‣ ¿En qué debes trabajar? Datos de DPAA encontraron las preocupaciones de los media planners con la publicidad online son la transparencia, el alcance en vistas, los fraudes que se cometen a través de los anuncios, la privacidad de la Data y el ad blocking.
‣ Hasta 2019, la inversión esperada a nivel mundial en publicidad digital por McKinsey y Wilkofsky Gruen Associates es de 231 mil 440 millones de dólares.
es, pues eso sería comprometerse con cierto tipo de tendencias. Las grandes marcas buscan consolidarse en el mercado siendo ellas mismas.
Muchas veces, nos quejamos sobre el comportamiento de alguien respecto a nosotros, pero no acabamos con la relación. Al contrario, con el tiempo, acabamos adoptando algunas de las actitudes de estas personas, sin damos cuenta que estamos más negativos que antes.
Miedo vs confianza
Ya sabes emprendedor, para tener un buen equipo de trabajo no hace falta sólo escogerlos, si no, caminar con ello. Es un largo camino para lograr un buen equipo de trabajo, pero con buenos resultados.
3. Un líder es positivo
5. Es un jugador de equipo
¡Ya lo sabes un emprendedor exitoso es un verdadero líder!
Crea tu estrategia de contenido: El contenido que publiques en Instagram debe ser atractivo, relevante y coherente con tu marca. Puedes usar diferentes formatos, como fotos, videos, stories, reels o IGTV, para mostrar tus productos o servicios, contar historias, compartir testimonios, ofrecer consejos o resolver dudas. Lo importante es que generes valor y confianza para tu audiencia.
Mide tus resultados: Para saber si tu estrategia de venta en Instagram está funcionando, debes analizar los datos que te ofrece la plataforma. Revisa las métricas como el alcance, las impresiones, los clics, las visitas al perfil, las interacciones o las conversiones. Así podrás identificar qué tipo de contenido funciona mejor, qué horarios son más convenientes y qué aspectos puedes mejorar.
