Emprendedores, millones de clientes dicen que “solo están mirando” como un mecanismo de defensa. Los vendedores poco habilidosos dejarán solos a los clientes sin venderles algo, pero si quieres ser un emprendedor exitoso debes entender que la frase “solo estoy mirando” es una muy buena señal pues quiere decir que están abiertos a comprar algo si les llama la atención.

Por eso, te dejamos algunas frases con las que les puedes responder, que te ayudarán a atender a los compradores que “solo están mirando”:

>LEE:

1. “Mis mejores clientes hacen lo mismo. Mi nombre es Luis, ¿y el tuyo?”

2. “Perfecto, mi trabajo es ayudarte a encontrar el producto correcto para tus necesidades a un buen precio, incluso si solo estás mirando”.

3. “Excelente, no hay problema. Estaré aquí si necesita algo”.

4. “Dime qué estás buscando y con gusto te ayudaré a buscar, para que no pierdas tiempo”.

5. “Tenemos algunos artículos de muestra. ¿Cómo qué le gustaría ver?”

6. “Puede pasar el tiempo que necesite viendo. Aquí estamos para servirle”.

7. “¿Qué es lo que le gustaría ver? Para que tenga la información correcta y hacer después su compra”.

8. “Mi trabajo es darle todo el tiempo y la información que necesite para tomar una decisión que le satisfaga”.

El punto es que necesitas tener una lista de respuestas preparadas para atender al cliente que “solo está viendo”.

Si tus clientes te dicen lo mismo una y otra vez, debes aprender cómo atender sus dudas y servirles mejor. Tus operaciones comerciales dependen de tu habilidad de manejar cualquier mecanismo de defensa de tus posibles compradores.