Emprendedor, si estás considerando aprovechar el feriado largo por las fiestas patrias para realizar un viaje, te dejamos algunos consejos para que cumplas tu plan de viajar sin afectar tu presupuesto.

Como todos los planes, un viaje implica planificación y lo primero que recomendamos es ser conscientes de que viajar implica un gasto, por lo que es muy importante calcular cuánto dinero puedes destinar sin comprometer tus gastos fijos.

• Destino: Perú cuenta con una gran variedad de destinos turísticos que además ofrecen diferentes opciones que pueden adecuarse a los diferentes presupuestos. Ten en cuenta que en días festivos los precios se elevan y por ello es recomendable comprar los pasajes con anticipación, muchas de las opciones económicas se acaban rápidamente por la alta demanda, además considera elegir un destino que no requiera una costosa bolsa de viaje.

• Hospedaje: Hoy en día la oferta de alojamiento es bastante amplia. Existen webs muy útiles que te permiten comparar precios y cercanía a los puntos de visita de cada destino. Evalúa qué aspecto deseas priorizar. Por ejemplo, si prefieres experiencia o aventura, podrías buscar un hospedaje más económico.

• Transporte: Usualmente en los días festivos los precios se elevan, por eso es mejor comprar los pasajes con anticipación, además de considerar un monto extra para el transporte dentro de la ciudad que visites. Si tienes la facilidad de viajar en tu propio auto, recuerda que puedes buscar en internet los establecimientos que venden combustible a precios más accesibles, y de viajar en grupo, pueden dividir este gasto.

• Comida: Si viajas al interior de nuestro país, siempre encontrarás una variedad de opciones para alimentación que se adecuen a las posibilidades de cada persona, familia o grupo de viajeros. Para esto último puedes apoyarte en los diversos foros que existen en internet y evalúan los restaurantes según su calidad servicio y precio. Además, recuerda que muchos hospedajes cuentan con cocina y puedes preparar tus propios alimentos. Incluso la fruta siempre es una buena opción para un desayuno saludable y económico. Otras opciones económicas son los mercados locales, en donde puedes aprovechar y probar los mejores platos típicos.

• Recuerdos: Siempre nos vemos tentados a comprar cosas que vemos en los viajes, pero no te dejes llevar. Si no los necesitas, mejor no gastes en ello. A veces el mejor recuerdo no es el que compras, sino la experiencia y nuevas costumbres que conoces.

Emprendedor, Con el lanzamiento de una nueva aplicación de videos llamada «Clips», Apple Inc se sigue adentrando en el mundo de la mensajería, donde su enorme base de usuarios del iPhone podría ayudarle a competir con Snapchat de Snap Inc y Messenger de Facebook Inc.

«Clips», que llegará a la App Store de Apple en abril, permite a sus usuarios grabar videos y agregar títulos y textos animados, además de coloridos símbolos «emoji». La aplicación también posibilita que sus usuarios unan múltiples videos y les agreguen globos de diálogo y filtros.

Las funciones son muy similares a las ofrecidas por la popular Stories de Snap. Con Stories, los usuarios de Snap pueden unir fotos y videos, modificarlos y luego publicarlos en sus perfiles.

«Clips» de Apple permite que sus usuarios publiquen sus videos en Instagram, Facebook, YouTube, Vimeo y otras plataformas. Pero si lo hacen en la aplicación Messages de Apple, el software les recomendará con quién compartirlos basándose en qué contactos aparecen en ellos y con quiénes se comunica frecuentemente la persona -el tipo de características en las que se destaca Facebook.

Apple tiene una enorme base de usuarios en Messages, la aplicación para notas cortas que está incluida en el sistema operativo iOS 10 del iPhone. Apple no ha informado cuánta gente usa la aplicación, pero dice que hay más de 1.000 millones de aparatos con el sistema iOS en el mercado y que un 79 por ciento de ellos opera con el iOS 10.

La compañía también dice que Messages es la aplicación de uso más frecuente en los aparatos iOS, lo que le da un potencial de hasta 800 millones de usuarios para su plataforma. Snap, en contraste, tiene 161 millones de usuarios activos por día.

Si bien «Clips» de Apple será técnicamente una aplicación separada de Messages, estarán relacionadas estrechamente por su capacidad para compartir videos de «Clips» con otros usuarios de Apple.

Facebook tiene más de 1.000 millones de usuarios en Messenger, que fue separado del servicio de Facebook en 2014, y en WhatsApp, que adquirió por 19.000 millones de dólares el mismo año.

Leer, salir a cenar o bailar con tus amigos o ir al cine con tu pareja trae momentos de distensión y alegría. Entonces, ¿por qué pasas tanto tiempo viendo programas o navegando en Internet en tus tiempos libre e inclusive el fin de semana?

Dicen los expertos que dedicarte tiempo trae beneficios como:
Una vida saludable y plena: no vas a dudar que pasar buenos momentos y disfrutarlos te da alegría y tranquilidad. La risa te ayuda a bajar la presión arterial, la buena actitud disminuye el estrés y claro, se beneficia tu corazón.

Unión familiar: si les dedicas tiempo, vas a escucharlos, apoyarlos y recibirás su amor. Tus relaciones con padres, hermanos, hijos y pareja serán más fuertes.

Tendrás más amigos: hacer actividades como inscribirse a cursos, te permitirá conocer más gente. Los amigos derivan en una vida más interesante y divertida.

Te damos algunas ideas para dejar las excusas y organizarte para disfrutar del tiempo libre:

1. Define que es ‘divertido’ para ti: cuando no tienes claro de qué manera te gusta divertirte es fácil que pases horas navegando en internet y viendo programas basura en televisión. Sería genial tener actividades como un concierto de jazz, salir a comer con los amigos, leer un libro, cocinar un nuevo plato o hacer algo tan sencillo como dar una caminata.

2. Haz un horario de tiempo libre: puedes definir qué tipo de actividades hacer durante las jornadas libres como: en la noche: leer un libro, practicar guitarra, estudiar un idioma. Los fines de semana: salir a comer con los amigos, ir a cine con la pareja o visitar a la familia.

3. Toma acciones inmediatas: si quieres empezar a leer, lleva contigo siempre el libro para aprovechar los momentos. Si vas a preparar un nuevo plato, salir al supermercado ya y comprar los ingredientes.

4. Haz citas: llama a tus amigos o escríbeles y comprométete de una vez para dejar la promesa del café eterno que nunca se toman. No lo pienses dos veces y llámalos ya.

5. Crea un calendario: organiza salidas con tus amigos, aprovecha las actividades de la ciudad como teatro, exposiciones, museos. Planea las fechas de acuerdo con lo que más te conviene, como las entradas gratuitas en determinados días de la semana o tarifas más económicas.

6. Sé estricto con tus horarios: hoy pasamos tiempo en la oficina y nos llenamos de tantas labores, que ocupamos más de lo que deberíamos en el escritorio. Define claramente la hora de salida y, simplemente, vete. No revises luego correos, a menos que sea necesario, pero acostumbra a los demás a respetar el tiempo fuera del trabajo.

Bueno emprendedor sigue estos consejos y aprovecharás mejor tu tiempo libre.

Emprendedores, formalizar tu empresa evitará que cierren o multen tu negocio, además ganas credibilidad con tus clientes. Pero existen trabas burocráticas que seguro deberás enfrentar al momento de realizar los trámites para formalizar tu empresa. Vanessa Romero, Asesora legal, nos menciona algunas de las barreras burocráticas:

1. Una gran barrera, más que administrativa, es la falta de orientación o asesoría de las entidades públicas, y no brindan la información que realmente necesita el emprendedor para formalizar su empresa.
2. Muchos emprendedores que tienen una micro y pequeña empresa, desconocen que la formalización ante registros públicos sólo tarda 24 horas para calificar los trámites correspondiendo.  Pero al creer que puede tardar un mes o 15 días, pierden el interés.

1. También creen que SUNAT les va quitar dinero, porque no reciben la información necesaria, y no les indica que existen regímenes especiales de acuerdo al tipo de empresa. Por ejemplo el Régimen Especial de Impuesto a la Renta.
2. Algunas Municipalidades, tardan más tiempo de lo establecido en entregar la licencia de funcionamiento, aumentan sus precios o el inspector de Defensa Civil nunca se aparecerá en el negocio del emprendedor.

¡No olvides que si no presentas tu declaración jurada del Impuesto a la Renta al mes de iniciar operaciones, serás multado! Recuerda, que la municipalidad sólo debe tardar 24horas o 15 días como máximo para entregarte tu licencia de funcionamiento, de no ser así puedes denunciar el hecho ante la comisión de barreras burocráticas de INDECOPI.

Emprendedor, si quieres iniciar un negocio de comida debes tener en cuenta lo que prefieren los consumidores peruanos cuando se trata de alimentarse fuera de casa. ¡Aquí te contamos!

Aunque los latinoamericanos prefieren las comidas hechas en casa, el porcentaje de comensales fuera del hogar ,una o más veces por semana, está incrementando, aunque es aún menor al promedio global, 41% frente a 48% respectivamente.

El 42% de los  peruanos son los segundos consumidores que más comen fuera de su casa durante la semana. Por conveniencia y practicidad, el 29% los consumidores peruanos afirman que comen fuera de casa de 2 a 3 veces al mes y  se ven en la necesidad de buscar ofertas variadas que satisfagan sus necesidades alimenticias, en el momento indicado.

Además, el 51% asiste con frecuencia a restaurantes formales y el 70% mencionó que el almuerzo es la comida que más prefieren comer fuera de casa, el 51% dijo que prefiere cenar fuera y por último el desayuno (10%).

Los consumidores en Perú se preocupan cada vez más por lo que hay dentro de su comida tanto dentro como fuera de casa y en cuanto a los ingredientes que más buscan evitar se encuentran los sabores y colores artificiales (67% y 66% respectivamente), los antibióticos u hormonas (55%) y las grasas saturadas o trans (54%).

A pesar que la comida preparada en casa es valorada por los consumidores, la falta de tiempo para cocinar y la oferta cada vez más amplia y variada de opciones gastronómicas, muestran que a los Latinoamericanos también optan por comprar comida para llevar o pedir a domicilio. Perú es el país donde más acostumbran traer al hogar alimentos preparados varias veces a la semana (30%) y el 50%  de los peruanos admite hacerlo por lo menos una vez al mes.

Atraer al consumidor peruano que cada vez come más por fuera de casa es un reto que implica la mezcla en proporciones adecuadas de ingredientes como la calidad de los alimentos, el precio razonable, el buen servicio, la agilidad y la cercanía.

Emprendedor, cada vez es más evidente la influencia que las redes sociales tienen sobre los hábitos de los seres humanos. Y es que es un universo en el que conviven y se comunican poco más de 65 millones de cibernautas.

A continuación, te compartimos 5 claves para convertir tus redes sociales en una estrategia de negocios que te haga generar más ingresos.

1. Únete a las tendencias

Una constante en el universo del social media son los videos e imágenes que se viralizan. Estos inundan los muros de Facebook y los timelines de Twitter diariamente haciendo popular desde un baile, hasta una causa social.

Si la tendencia se relaciona con tu marca, es buena idea incluirla en tus redes sociales; así, además de transmitir el mensaje de estar actualizado, te haces presente en el día a día de los segmentos de tu interés.

Pero cuidado, puede convertirse en un arma de doble filo, evita temas sensibles para tu mercado, como los políticos y religiosos, y elige aquellos que transmitan mensajes positivos.

Y recuerda que hay redes sociales que no se prestan tan fácilmente para este tipo de estrategia, como LinkedIn (que es 100% profesional), Instagram (mucho más visual y artística) o Snapchat (de contenidos efímeros).

2. Invierte en Ads

La ventaja que ofrecen servicios como Google AdWords y Facebook Ads es la capacidad de segmentar con precisión. Eso significa que tu anuncio o publicación llegará de manera certera a clientes potenciales y cautivos porque antes de lanzar una campaña podrás decidir variables como lugar, datos demográficos, intereses y comportamientos.

3. Cuida tu identidad corporativa

Así como pusiste especial atención en el nombre de tu marca, logo, colores y mensajes clave, lo mismo debe pasar con tu presencia en redes sociales. Para tu foto de perfil, lo recomendable es utilizar tu logo lo más posible.

Dependerá de la red social la manera en la que expondrás la imagen de tu marca. Si es Facebook o Twitter, puedes ser flexible, más divertido y propositivo; en el caso de Instagram y Pinterest, lo mejor es guardar una línea estética y refinada. Ahora que si se trata de LinkedIn, entonces la imagen debe ser 100% profesional.

Hay detalles que no debes descuidar. Por ejemplo la ortografía y redacción, son básicas al momento de publicar o compartir contenido, y verifica que la información compartida sea correcta. Recuerda ser siempre respetuoso y por ningún motivo te expreses mal de tu competencia o caigas en provocaciones.

4. Responde con la cabeza

Dicen que un comentario en redes sociales es la nueva llamada telefónica; por lo tanto, las marcas están obligadas a contestar.

¿Cómo saber qué, cómo y cuándo responder? Empieza por priorizar si se trata de un usuario con una duda sobre tu producto o tu servicio, o tiene alguna queja, debes responderle en un lapso no mayor a dos horas.

En segundo lugar, agradece los comentarios positivos más relevantes. No tienes que contestar todos a la vez, pero sí los suficientes para fomentar la interacción –después de todo, las redes sociales son canales de comunicación entre las marcas, sus usuarios y sus futuros clientes.

Como en toda comunicación, siempre habrá quien tenga un comentario agresivo o poco constructivo. Si es el caso, evita responder desde el enojo; sé cortés, ofrece una solución y espera su reacción. En caso que continúe con una mala actitud, ahorra energía y deja de prestarle atención.

5. Busca aliados

Una estrategia que ha dado buen resultado es conseguir que influencers de los segmentos a los que quieres llegar hablen de tu marca. Sin embargo, muchos de ellos cobran por cada mención y esto es un gasto que pocos emprendedores se pueden permitir. La buena noticia es que para llamar la atención de estas celebs del social media existen métodos más ingeniosos.

Emprendedor, de todos los estímulos que recibimos a través de los sentidos, recordamos más los que nos llegan a través del olfato. Según estudios las personas podemos recordar el 35% de lo que olemos, mientras solo el 5% de lo que vemos. Por ello, es importante que conozcas cómo el marketing olfativo puede beneficiar tu negocio:

El marketing olfativo trata de utilizar la capacidad de los aromas para influir en las decisiones de compra del cliente. La práctica de esta rama va más allá de conseguir que un comercio huela bien, parte de que un comercio con malos olores es inaceptable.

Aromas para ambientar tiendas

La influencia de los aromas en las decisiones de compra se consigue en función del tipo de negocio al que se aplica y el resultado que se quiera conseguir. Aquí te brindamos una lista con las fragancias más habituales para cada tipo de negocio:

• Tiendas de ropa: Vainilla, considerado muy femenino, o algodón recién lavado.
• Zapaterías: Cuero, transmite calidad y elegancia clásica.
• Farmacias y clínicas: Polvos de talco, sugieren los cuidados maternos.
• Decoración: Chocolate, galletas o pastel de manzana, que evocan el hogar.
• Tiendas para niños: Chicle o colonia infantil.
• Bodegas: Madera de roble, tierra mojada.
• Comida rápida: Chocolate con naranja, hierbabuena.
• Panaderías y pastelerías: Chocolate con naranja, vainilla.
• Efectos de ciertos aromas sobre los clientes

No siempre es fácil encontrar alguno de los aromas citados anteriormente. En este caso, recurre a aromas puros, más fáciles de conseguir y selecciónalos por el tipo de efectos que se quiera provocar. Algunos de los más conocidos son:

• Limón: transmite limpieza y frescura, también reduce el estrés.
• Naranja: se considera antidepresiva.
• Mandarina: calmante y sedante.
• Lavanda: tiene un efecto tranquilizador, sedante. Recomendable para rebajar el nerviosismo y la depresión.
• Pino: refrescante y desodorante. Genera sensación de bienestar. Energizante.
• Canela: es un estimulante mental, reduce la fatiga.
• Cedro: elimina el estrés.
• Geranio: antidepresivo. Estabilizador emocional.
• Menta: estimulante de la actividad cerebral y facilitador de la concentración.
• Manzanilla: efectos calmantes físicos y mentales.
• Vainilla: reduce el estrés.
• Perfumes corporativos

Esta es otra aplicación del marketing olfativo. Se trata de utilizar fragancias diseñadas para potenciar los valores e identidad de la marca a la que representan. En Perú, algunas empresas brindan el servicio de creación de perfumes comerciales personalizados.

Otro uso habitual del marketing olfativo es la utilización de un aroma natural para provocar un efecto determinado. Por ejemplo, en algunos supermercados instalan un horno de pan en la entrada porque está comprobado que el olor del pan recién hecho despierta nuestro apetito.

Cuidado con el exceso

El marketing olfativo debe ser administrado con sumo cuidado. Para empezar, los olores pueden agradar a unas personas y desagradar a otras, no solo en función de su gusto si no de factores culturales. Además, su uso excesivo puede provocar reacciones alérgicas en los clientes. Esta estrategia ofrece grandes posibilidades pero debe ser empleada correctamente para que no produzca un efecto contraproducente.

¿Sabías que?

• En Perú y en el mundo, los sectores con mayor penetración del marketing olfativo son el turístico, retail, restaurantes, entretenimiento, aerolíneas, concesionarios de vehículos, entre otros.
• Existen olores sintéticos como de pop corn, café y hasta de parrilla artificial.
• También puedes utilizar inciensos para ambientar tu tienda. El más recomendado para los negocios es el aroma a canela.

El principal error de los emprendedores, es obviar a su competencia, ya sea directa e indirecta. Por ello, Emprendedorestv.pe te comparte los siguientes tips para analizar la competencia de tu negocio.

1° Estudio de mercado
Al momento de darle inicio a nuestro emprendimiento, es usual hacer un análisis del entorno competitivo. En él tenemos el tamaño del mercado, el tipo de consumidor, los hábitos de consumo y demás.

2° Entrevistas a tu cliente
En este caso, obtendrás el análisis cualitativo para poder conocer qué es lo que los potenciales clientes perciben de tu negocio.
3° Mistery shopping (Compras misteriosas)
Consiste en ver cómo funcionan todo desde el punto de vista del cliente: cómo satisfacen sus necesidades, qué trato ofrecen, qué tarifas tienen, cómo resuelven las dudas, qué argumentos utilizan, etc. Todo ello puede servirnos para identificar los puntos fuertes de nuestros rivales y mejorar así nuestras debilidades.

4. Observación
Es una herramienta fundamental para entender al detalle la empresa y el entorno que la rodea. En otras palabras, si en tu empresa, los repartidores son, posiblemente, las únicas personas que acceden a los almacenes del cliente y, por tanto, pueden proporcionarnos una información valiosísima acerca de este. Recuerda que la observación es una etapa de análisis que nos permitirá tomar decisiones.
5. Metodología de las 5 fuerzas
Esta metodología, analiza el atractivo de una industria en función de cinco dimensiones básicas:
– Intensidad de la competencia actual.
– Poder de negociación de los proveedores.
– Poder de negociación de los clientes.
– Existencia de productos sustitutivos.
– Posibilidad de entrada de nuevos competidores en ese mercado.

Emprendedores, del 7 a 10 de julio del 2016, se realizará la sétima edición del Salón del Cacao y Chocolate, para destacar la calidad y variedad de los productos de más de 2,500 productores peruanos de caco y chocolate, en el centro de convenciones de Lima. ¡ Aquí te contamos las actividades que se van a realizar!

Se espera la asistencia de más de 10,000 visitantes, quienes podrán degustar y adquirir miles de productos elaborados con el mejor cacao del mundo, que serán presentados por más de 120 expositores de todo el país.

Entre las novedades que se tendrán está la exhibición de chocolates de los países integrantes del Foro Asia Pacífico (APEC), cuyos representantes acudirán a degustar los chocolates peruanos, así como la Pileta de Fondue y las monedas de chocolate con diseños peruanos.

Además, la exhibición “Del cacao al chocolate”, que muestra el proceso del cacao desde el campo hasta el producto final, y se mostrará la evolución industrial en su proceso y manejo.

También se realizará el X Concurso Nacional de Cacao Peruano y el II Concurso Nacional de Chocolate Peruano, además de un ciclo de conferencias y una rueda de negocios.

El objetivo del encuentro es poner en valor el cacao peruano como producto originario y de amplia diversidad genética de la Amazonía peruana, fomentando el consumo interno de chocolate y acercando la cultura del cacao y chocolate.

Se informará al público en general sobre sus beneficios, promoviendo la integración e internacionalización de organizaciones de productores y empresas peruanas, y contribuyendo al desarrollo económico, tecnológico y social a nivel nacional.

Emprendedor, si aún no cuentas con la protección de seguro para recibir cobertura frente a una enfermedad como el cáncer, un accidente o la pérdida de la vida, te informamos que existe la opción de microseguros que puedes adquirir desde 9 soles. Joel Siancas, Presidente de Caja Sullana nos cuenta sobre estas alternativas:

Debido a que existe una gran masa de personas que no están atendidas por un seguro, sobre todo las personas que tienen un negocio, Caja Sullana decidió brindar microseguros a través de denominados “Combos” adecuados a las necesidades de las personas para cubrir desde tratamiento oncológico, enfermedades y fallecimiento.

• COMBO 1 : Asegúrate con todo

Este combo está dirigido a clientes que deseen realizar el pago de una Prima Mensual y cuya forma de pago sea, con cargo a la cuenta de ahorro. Los productos que incluyen en este combo son: Seguro de tarjeta débito, seguro oncológico y  seguro de accidentes personales, pagando en total  S/9. 99 mensual.

• COMBO 2 : Trio Seguro A

Este combo está dirigido a clientes y no clientes de Caja Sullana que deseen realizar el pago de una Prima Anual por adelanto y en efectivo. El combo 2 incluye: Seguro de tarjeta débito, Seguro Oncológico, y Asistencia funeraria. Sólo se paga 85 soles.

• COMBO 2 : TRIO SEGURO B

Este combo está dirigido a clientes y no clientes que deseen realizar el pago de Prima Anual por adelanto y en efectivo. Aquí incluye: Seguro de tarjeta, seguro accidentes personales y asistencia funeraria. Pagando 85 soles.

• COMBO 3 : DÚO SEGURO A

Dirigido a clientes y no clientes de Caja Sullana que deseen realizar el pago de Prima Anual por adelanto y en efectivo. Aquí cubre: seguro accidentes personales, asistencia funeraria. En total pagará 50 soles.

• PAGUETE 3 : Dúo Seguro B

Dirigido a clientes y no clientes de Caja Sullana que deseen realizar el pago Prima Anual por adelanto y en efectivo. Cubre: seguro Oncológico y asistencia. En total el monto a pagar es 50 soles.

Como vez los combos de seguro van desde 9.99 soles, y te dan una indemnización de 4mil soles hasta 20 mil nuevos soles que podrás usar para cubrir alguna operación o tratamiento oncológico.

Para más información puedes ingresar a la página web www.cajasullana.com.pe

Emprendedor, El Consumer Electronics Show (CES) 2017 concluyó el domingo en Las Vegas, después de cuatro días de mostrarnos las novedades tecnológicas más interesantes para el año que comienza.

Durante la exposición de tecnología más importante del mundo,  mostraron todo lo que había conocer de esta edición en la que se esperaban 165.000 visitantes y donde había 150 países representados.

1. El gran cambio del año

Hasta el año pasado, la noticia eran los gadgets, este año fue la experiencia del usuario, principalmente en inteligencia artificial.

2. Realidad virtual

Nos pusimos las gafas y los auriculares y dimos un recorrido en 360 grados de la mano de Vivitar y otras empresas especializadas.

3. Autos, moda… y drones

FF 91, de Faraday Future, un auto eléctrico que además es autónomo; ropa inteligente y los ahora infaltables drones y las medidas de seguridad que han generado.

4. Los mayordomos del futuro

Go Wild fue creado para desarrollar una relación emocional entre el dueño y su casa inteligente por medio de este robot.

5. El Internet de las cosas

¿Pueden los aparatos electrónicos dentro de un hogar comunicarse entre sí? El asistente virtual de Amazon, Alexa, se comunica con 21 dispositivos de la tecnológica Whirlpool.

6. Seguridad en coches autónomos

Los coches autónomos aún no están del todo listos para funcionar sin humanos, por ello, Nissan lanza un nuevo servicio para asistir a los coches con sistemas de autoconducción.

7. La cuchara contra el Parkinson

Sin importar cuán temblorosa esté tu mano, esta cuchara se estabiliza automáticamente.

Emprendedor, hay que tener en cuenta que hay factores influyentes en los consumidores al momento de hacer una compra.

Hay que saber que no solo se deba atender bien al cliente porque es una cuestión de ética y responsabilidad, sino porque hacerlo así resulta muy pero que muy rentable.

Llevar un negocio es algo más que tener un espacio bonito en el que situar tus productos, también es cuando más falta hace saber un poquito de marketing para cautivar al cliente y fidelizarlo.

Antes de empezar, ten claro que lo más importante no es cerrar una venta, sino emprender una relación con el cliente.

Para ello debes tener en cuenta todo esto:

1. Calidad y seriedad en la relación: Desde un principio, para atraer al cliente y fidelizarlo, el producto o servicio que se está ofreciendo debe corresponder con la calidad esperada.

2. Orientación al cliente: Tanto el responsable del negocio como los colaboradores deben estar disponibles para responder las posibles dudas y problemas que tengan los clientes.

3. Inspirar confianza: Resolver consultas y demostrar un alto conocimiento en los productos o servicios que se están vendiendo, mostrando respeto y consideración por los clientes.
4. Tratar los clientes como individuos: Demostrar siempre que los empleados se preocupan de la satisfacción del cliente y actuar espontáneamente con los consumidores si detectan que tienen algún problema.

5. Facilitar los procesos de compra: Tratar de observar el negocio desde el punto de vista de los clientes para identificar las principales dificultades que tienen a la hora de adquirir el producto o servicio y de este modo, poder mejorar su prestación.

6. Ofrecer una buena impresión: Es crucial asegurarse de que todo lo que ve el cliente está en consonancia con la imagen que se desea proyectar el negocio. Se deben cuidar aspectos como la imagen de los empleados, la decoración, el ambiente del local y cualquier documento de la empresa que pueda llegar a las manos del cliente tales como facturas o folletos de información.

7. Mantener el contacto con los clientes ya existentes: En la medida de lo posible, intentar adelantarse a sus nuevas necesidades y ser el primero en hablarles de nuevos productos y servicios.

Para ello debe emplearse el denominado marketing relacional, éste requiere de tres acciones imprescindibles.

– Manejo de datos: Almacenamiento, organización y análisis de todos los datos que se puedan obtener de los clientes. Una vez recopilados y organizados hay que hacer un análisis de estos datos para poder tomar las medidas más acertadas.

– Implantación de programas: Una vez identificados los clientes, sus necesidades y deseos, se desarrollan estrategias para lograr la lealtad de estos clientes.

– Retroalimentación: Se hace un seguimiento de las preferencias y los comportamientos de los clientes con lo cual se llega a una relación de largo plazo.

Emprendedor, la clonación de tarjetas es una de las modalidades de fraude más comunes en el sistema financiero, y sigue ocurriendo porque muchas personas aún no conocen las medidas adecuadas para evitar este problema. Eva Céspedes, Representante de Asbanc, nos dice cómo evitar ser víctima de la clonación de tarjetas:

1. Solicite el chip: Es importante que su tarjeta de débito o crédito tenga chip. Para evitar la clonación, solicite a su banco canjear su tarjeta por una que tenga chip. No pierda de vista su tarjeta cuando haga pagos. La mínima distracción puede ayudar a otro a robar sus datos. Tampoco permita la ayuda de desconocidos. Si tiene dudas, llame a su entidad financiera.

2. Cuando realices un pago con POS inalámbrico, debes verificar que la tarjeta no pase por la ranura de banda magnética, sino por la parte inferior donde introduces la tarjeta. De esa manera, podrás evitar una posible clonación.

3. Solicita a tu banco el servicio de notificaciones. Así podrás enterarte de los movimientos de tu tarjeta, y recibir una alerta cuando la entidad financiera observe una operación sospechosa. ¡No olvides que este es un servicio bancario gratuito!

4. En el cajero automático toma medidas adicionales. Cuando ingreses tu clave, cuida que nadie te esté mirando, tapa el teclado y una vez que has terminado la operación no te retires hasta que la sesión concluya.

Según datos de INDECOPI, los lugares más frecuentes donde han suplantado tarjetas y debe tener cuidado son los grifos, tiendas como cadenas de farmacias, y supermercados.

¡No olvides! Toma en cuenta las recomendaciones, y usa los servicios de seguridad que te brinda tu entidad financiera. De esa manera evitarás que tu tarjeta sufra una clonación.

Emprendedor, ¿Quieres saber si te corresponde la liquidación de beneficios sociales? Y qué aspectos debe tener. Orlando Casas, destacado Laboralista, nos dice los aspectos y quienes reciben esta remuneración cuando se termina la relación laboral:

La liquidación de beneficios, abarca varios subconceptos que otorga el término de la relación laboral y debe contener lo siguiente:

• La Remuneración mensual no cancelada
• Compensación por tiempo de servicios que no haya sido depositada en una entidad financiera.
• Gratificaciones legales
• Vacaciones truncas o las no gozadas.

Si piensa que tu liquidación no es la correcta, pero decides cobrarla, no implica que pudiera darse un reclamo posterior en caso hubiera un beneficio tomado de manera integral o un monto menor al correspondiente. Pues las liquidaciones de beneficios sociales, incluyen una frase al final del contrato donde el trabajador firma y declara que ha recibido el monto completo de acuerdo a ley. Pero, a pesar de firmar esa declaración puede hacer un reclamo posterior, en tanto los derechos reconocidos a los trabajadores son irrenunciables.

Como regla de los beneficios laborales prescriben 4 años de plazo computado desde el término de la relación laboral, para hacer el reclamo. Pero existen algunos conceptos en la indemnización por despido arbitrario en donde el plazo es menor a 30 días hábiles.

Si realizas tus prácticas profesionales, no tienes derecho a una liquidación de beneficios, porque no estás dentro de una relación laboral, sino en modalidad formativa de capacitación para el trabajo. De todas maneras tienes derecho a algunos requisitos mínimos que son:

• Ingreso o subvención que se calcula en base a la Remuneración Mínima Vital.
• Descansos previstos por 15 días al año.

Las personas que tienen contrato a plazo fijo, y  una persona que tiene un contrato sujeto a modalidad, en ambos casos hay compensación por tiempo de servicios, gratificaciones, la diferencia sólo está en la forma de cálculo de la indemnización por despido arbitrario. Pues para las personas de plazo indeterminado se calcula en  1.5 remuneraciones por año de servicios, y los de contratos temporales se calcula en 1.5 remuneraciones por cada mes hasta el término del contrato.