El último fin de semana de Fiestas Patrias, Saga Falabella y La Curacao ofrecieron a través de sus páginas web productos con grandes descuentos. Posteriormente habrían sido anuladas las compras que los usuarios realizaron para aprovechar dichos descuentos, sin autorización de los consumidores.

Ante ello, el Indecopi a través de la Dirección de Fiscalización por encargo de la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°03, inició una fiscalización contra ambas empresas

El objetivo de la investigación es determinar si las empresas vulneraron los derechos de los consumidores, al presuntamente realizar la cancelación de las compras, sin contar con la autorización de los usuarios.

Monitoreo

Los fiscalizadores de Indecopi realizaron un monitoreo inicial el 29 de julio, recabando información de las páginas de ambas empresas y los testimonios de los propios consumidores a través de distintas redes sociales.

¿Qué pasará?

De hallar indicios de alguna infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, se recomendará a los Órganos Resolutivos del Indecopi el inicio de un Procedimiento Administrativo Sancionador, el que podría culminar con la imposición de una multa de hasta S/ 2,070,000 (450 UIT) para cada una de las empresas.