El servicio de mensajería WhatsApp que tiene cerca de 1.500 millones de usuarios anunció que sus clientes Business ahora tendrán que pagar por utilizar la aplicación desarrollada exclusivamente para empresarios.

Los mensajes para las empresas costarán entre 0.5 y 0.9 dólares, el precio de los mensajes tendrá un valor diferente dependiendo del país, además esto podría ser gestionado automáticamente o por personas que trabajen en servicio al cliente.

Beneficios

WhatsApp Business fue elaborado para ayudar a las personas y a las empresas a comunicarse entre sí. Desde que se lanzó la aplicación para negocios, para los usuarios ha sido más rápido y fácil contactarse con una empresa que hacer una llamada o enviar un correo electrónico.

A través de WhatsApp Business las empresas proporcionarán información sobre fechas de envío, tarjetas de embarque y otros servicios a sus clientes. Además, esta herramienta se utilizará para enviar notificaciones personalizadas con contenido relevante y no promocional, como confirmaciones de envío, recordatorios de citas o boletos para eventos.

¿En qué casos no se pagará?

Sin embargo, existe una forma para que esta app te siga resultando gratuita y se trata que las empresas puedan responder a preguntas y comentarios de sus clientes rápidamente, porque si tardan más de 24 horas en responder, deberán pagar un cargo adicional.

Datos

• Se está expandiendo el soporte para empresas que necesitan herramientas más potentes para comunicarse con sus clientes. De esta manera, WhatsApp quiere ayudar a que las personas se conecten con empresas o negocios que sean importantes para ellas y que WhatsApp Business sea una solución empresarial para que algunos negocios envíen notificaciones importantes a sus clientes.

• Al igual que otros mensajes enviados a través de WhatsApp, las conversaciones vía Business serán encriptadas. Los mensajes continuarán siendo cifrados de extremo a extremo y puedes bloquear a cualquier empresa con tan solo presionar un botón.  De este modo, seguirás teniendo el control absoluto sobre los mensajes que recibes.

• WhatsApp Business comenzará a mostrar avisos publicitarios en sus populares Estados a partir del próximo año.

• Esta medida le permitirá a Facebook que compró la aplicación por más de US$20.000 millones en el 2014, obtener por primera vez dinero a través de la plataforma de mensajería. WhatsApp ha carecido de ingresos desde que eliminó las tarifas anuales de suscripción en el 2016.