Emprendedor, actualmente es fundamental que utilices todas las formas posibles para divulgar tu producto o servicio para que puedas llegar a un público más amplio y vender más. Cada vez las personas contactan a los negocios  a través de plataformas digitales, una de ellas es WhatsApp por el rápido contacto que se tiene con la empresa. Por ello, es imprescindible que digitalices tu negocio y aproveches al máximo la red social WhatsApp Business. A continuación, estrategias esenciales para aumentar las ventas de tu marca.

WhatsApp Business

Es una aplicación que se puede descargar de manera gratuita, diseñada para atender las necesidades de las pequeñas empresas. Con esta aplicación, es más fácil comunicarte con tus clientes, enseñarles tus productos y servicios, y responder las preguntas que tengan durante la experiencia de compra. Crea un catálogo para mostrar tus productos y servicios, y usa herramientas especiales para automatizar, ordenar y responder mensajes rápidamente.

WhatsApp también puede ser útil para las empresas medianas y grandes, ya que pueden usarlo para brindar servicio de atención al cliente y enviar notificaciones importantes a sus clientes.

▪Perfil de empresa: Crea un perfil de empresa que tenga información útil para tus clientes; elige bien el nombre de tu empresa, porque no se puede cambiar más adelante; configura una imagen de perfil; realiza una descripción de tu empresa, la dirección, el correo electrónico y el sitio web.

▪Usa una buena foto: Quizás lo más importante para elegir a un vendedor por sobre otro es la imagen que le da al cliente. Al igual que das una buena impresión cuando vendes en persona en el salón, en el mundo online esto también aplica.Tu foto aparecerá en las pantallas de todos los clientes cada vez que envíes un mensaje. Por eso, es importante que uses una imagen de calidad, amigable y real.

▪Comunicación amigable: Los chats son herramientas de comunicación informales y transparentes. Por eso tienes que lograr una conversación cálida con el cliente, para que te vea como alguien que va a ayudarlo y agregarle valor en su compra. La mejor forma de hacer eso es hablándole al cliente como lo harías con cualquiera de tus contactos, pero manteniendo el respeto. Ser amigable, pero no informal.

▪Respuestas rápidas: Con las respuestas rápidas, puedes guardar y volver a usar los mensajes que envías con frecuencia para responder fácil y rápidamente a las preguntas más comunes.

▪Mensajes automáticos: Configura un mensaje de ausencia cuando no puedas responder para que tus clientes sepan cuándo recibirán una respuesta. También puedes crear un mensaje de bienvenida para presentarles la empresa a tus clientes.

▪Aprovecha los emojis: Algo que puedes usar para generar complicidad con el cliente es usar emojis. De esa manera pueden expresar emociones y darle un toque de calidez a los textos. Siempre que no exageres, esto puede ayudarte a diferenciarte.

▪Listas de transmisión: Esto te será muy útil a la hora de crear una lista de divulgación para vender por WhatsApp. Las listas son excelentes porque te ayudan a ahorrar tiempo, especialmente cuando le envías el mismo contenido a más de una persona. La forma más sencilla de crear listas es dividir tus contactos entre las personas que ya han comprado algún producto y las personas que aún no lo han hecho.

Debes dividir a las personas según la etapa del embudo de ventas en que se encuentran. Esto significa que si le envías ofertas todo el tiempo a un público que aún no está familiarizado con tu producto, en lugar de atraerlo, lo alejarás porque las personas rechazarán tu producto antes de conocerlo.

▪Crea un cronograma de envío de mensajes: Vender por WhatsApp también requiere planificación. Para evitar confusiones al enviar mensajes, crea un cronograma. Esto te permite organizarte y decidir qué contenido le enviarás a cada lista y cuándo se activará el mensaje. Además, esta planificación también te ayuda a no enviar el mismo mensaje más de una vez.

Ya lo sabes, toma en cuenta esto consejos para vender más a través de WhatsApp Business.