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Tiendas online: ¿Cómo entregar los pedidos en periodo navideño?

Tiendas online: ¿Cómo entregar los pedidos en periodo navideño?

Publicado el: diciembre 23, 2015

Durante la temporada navideña se genera un gran incremento de ventas, incluso para el comercio online; lo cual provoca que el trabajo sea mayor, especialmente cuando se trata de entregar los encargos a los compradores que los necesitan para una fecha precisa.

TIENDA ONLINE 1

Si bien existe una opción para saber en cualquier momento dónde está el paquete; el problema surge cuando el envío figura como entregado, pero el comprador no lo tiene en sus manos. Entonces ¿Qué hacer en esa situación?

OPCIÓN 1:

Aunque es común que algunos repartidores dejen el pedido al vecino cuando el destinatario no está en su domicilio; esta opción no es válida puesto que el comerciante no cumple su obligación de entrega personal al comprador. Por ello, lo más recomendable es que en caso suceda esto, el transportista lleve el paquete a la sucursal más cercana y allí sea recogido el producto.

OPCIÓN 2:

“La tarjeta de notificación”, es una opción complementaria a la primera; pues al no encontrar en el domicilio al consumidor, el repartidor deja una tarjeta de notificación para que el cliente pueda recogerlo a la sucursal, de esta forma el paquete no constará como entregado hasta que el consumidor se lo lleve de la sucursal.

Courier with parcel box, isolated on white

OPCIÓN 3:

Continuando con el caso de no haber hallado al receptor en su domicilio; el comerciante debe avisar de inmediato a su cliente de que no ha sido posible realizar la entrega, por ejemplo, por correo electrónico. Para que todo salga bien, la comunicación entre el repartidor y el comerciante debe ser fluida.

RECUERDEN:

El repartidor tiene que dejar el paquete o la tarjeta de notificación en el domicilio de manera obligatoria. Es decir, si el destinatario vive en un 6to piso, el repartidor debe dejar ahí la notificación; a no ser que el cliente haya especificado lo contrario, el repartidor tiene que dejar el paquete en el domicilio indicado.

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