Debido a la cuarentena que se dio para prevenir la propagación del covid-19, debes saber que los servicios aduaneros de importación y exportación continúan brindándose con total normalidad en las 10 regiones donde se inició la cuarentena focalizada, así como en todo el país, debido a la digitalización de los procedimientos que deben realizar los usuarios de comercio exterior.

Sunat precisó que la atención se mantiene en todas las Aduanas a nivel nacional, con los protocolos de sanidad y seguridad para prevenir el contagio, asegurando la continuidad de la cadena de suministros y la protección a la sociedad.

Digitalización

Con el propósito de facilitar la atención, los servicios aduaneros migraron desde el año pasado a transmisiones electrónicas y remisión de documentos digitalizados, como en el caso de las plataformas de importación y exportación digital que el año pasado tramitaron más de 4.6 millones de operaciones reduciendo considerablemente los tiempos de atención.

Como resultado de ese proceso de digitalización en el 2020 se agilizó más de 680,246 trámites de importación por un valor de 34,408 millones de dólares; y la exportación de 321,752 embarques de mercancías e insumos nacionales valorizados en 41,995 millones de dólares, haciendo más competitivas las operaciones de comercio exterior.

Trámites y solicitudes

En el caso de los trámites y solicitudes, el usuario puede ingresar a Sunat Operaciones en Línea con su Clave SOL, módulo disponible en www.sunat.gob.pe durante todo el año, de acuerdo con las obligaciones que deba realizar como operador de comercio exterior.

Por otro lado, si necesitas presentar documentos, puedes remitirlos a través de la Mesa de Partes Virtual (MPV) y si requieres orientación aduanera en Lima y Callao o en provincias puede acceder a los canales de información, ingresando al portal institucional de la Sunat.

Atención preferencial 

Para agilizar las coordinaciones aduaneras de despachos de mercancías que las diversas entidades y empresas importan para la lucha contra el covid-19, la Sunat  habilitó una casilla electrónica y un número WhatsApp de atención preferencial, promoviendo su gestión y aprobación inmediata.

En ese sentido se busca garantizar respuestas inmediatas para anticiparnos y facilitar el ingreso al país de medicinas, equipos médicos, insumos y en general todo tipo de mercancías que permita atender la emergencia que vive el país.

Dato

Por último, más del 95% de los trámites de los usuarios de comercio exterior se tramitan “en línea”, sin necesidad de acudir a una oficina ni de presentar documentos físicos, gracias a la virtualización de la mayoría de los procedimientos aduaneros.