Emprendedor, si tienes un negocio gastronómico, es importante que te encuentres en las plataformas digitales para una mayor difusión. De esta manera, WhatsApp es una herramienta de comunicación que representa una gran oportunidad de negocio para administrar efectivamente tu restaurante y lograr que crezca. Además, es la opción ideal para los negocios que buscan comercializar y mejorar su servicio al cliente, y obtener reconocimiento de su oferta gastronómica. A continuación, consejos para conectar con tus clientes.

WhatsApp para delivery

Las personas y las empresas consumen cada vez más la comida a domicilio, en vez de ir a restaurantes o fast food. Para esto el WhatsApp es una plataforma eficaz que ayudará a automatizar los procesos.

▪Crea una base de datos: Armar una base de datos con el número celular de tus clientes es fundamental para reforzar tu presencia y crear tus estrategias de marketing digital. Puedes conseguirlos a través de una encuesta de calidad, una reservación o una red social.

▪Actualiza tus estados periódicamente: Al momento de interactuar es importante recordar tu estado de WhatsApp. Esto incluye las novedades, promociones, horarios o eventos especiales ante los cuales desees hacer hincapié o lograr una mayor difusión.

▪Lanza promociones exclusivas: Motiva a tus clientes por medio de promociones de último minuto que los inviten a asistir durante esos días u horarios con menor movimiento. Y si es posible que personalices el mensaje, mayor será la probabilidad de cerrar una venta anticipada.

▪Comunicación amigable: Recuerda que quien se encargue de manejar el WhatsApp Business de tu restaurante debe contar con una excelente ortografía, un trato amigable y cálido y, sobre todo, enfocar todos sus esfuerzos en brindar respuestas claras e inmediatas.

▪Mensajes automatizados: Gracias a WhatsApp Business tienes la facilidad de automatizar mensajes de presentación en caso de que tú o tu equipo no se encuentren disponibles. Otorgándole calidez a tu trato desde el primer momento. Puedes crear mensajes automatizados para recibir ofertas o realizar reservaciones, tú decides qué información podría ser relevante para tus clientes como primer contacto.

▪Organización por segmentos: Con esta aplicación es posible organizar toda tu base de datos por etiquetas y segmentos. Lo cual será de gran ayuda al momento de querer personalizar cada una de tus campañas.

▪Promoción del catálogo de productos y servicios: Si vendes a domicilio podrás ofrecer tu menú directamente en WhatsApp Business. La herramienta Catálogos es una de las más importantes posibilidades, ya que permite mostrar de manera clara, técnica y descriptiva cada producto o servicios que ofreces como marca, generando un catálogo digital e interactivo.

Al tener la opción del enlace permite aumentar el tráfico hacia los espacios online y tener una mejor administración de todos los productos que ofreces sin crear una ficha desde cero, facilita el envío de la información sin perder tiempo en ubicar la misma, y por supuesto ayuda a aumentar las ventas, al ser una herramienta directa y permitir compartir tus productos con un solo clic y seleccionando los necesarios.

▪Conéctalo con tu website: Para tener un chat con WhatsApp Business en tu página web existen extensiones gratuitas donde puedes colocar el ícono de WhatsApp. Así, los usuarios pueden darle clic y automáticamente se genera un mensaje de bienvenida que puede incluir el menú del día o la promoción del mes.

▪Acceso a estadísticas: Esta herramienta te permite entender el compromiso y la experiencia de tus clientes por medio de datos que indican la cantidad de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos. Información necesaria para ajustar o mejorar tus estrategias.

Ya lo sabes, toma en cuenta estos consejos para aprovechar WhatsApp Business en tu restaurante.