Emprendedor, ante la cercanía de semana santa y si quieres disfrutar de días tranquilos, Indecopi recomienda planificar los viajes, comprando pasajes con anticipación y en empresas formales. De esa manera evitarás problemas a última hora, y el alza de precios. Aquí te dejamos otras recomendaciones que debes tener en cuenta:

• Exija el boleto con el número de asiento. Si lleva equipaje, solicite el boleto respectivo.
• Guarde los boletos y la publicidad de la empresa, en caso de un eventual reclamo.

• Los consumidores pueden transferir, endosar o postergar sus pasajes.

• Reclame si el número de pasajeros es mayor a la cantidad de asientos.

• Está prohibido detener el vehículo en paraderos no autorizados. No permita que el bus se detenga en medio del camino o que suban más pasajeros.

• Los chóferes deben cumplir con el límite de velocidad establecido.

• Ante algún retraso en el viaje, exija información oportuna sobre el problema ocurrido y el tiempo probable de espera.

• En caso de accidente, la empresa deberá auxiliar a los pasajeros, tripulación y terceros, y disponer el traslado de los heridos al centro médico más cercano.

• Los usuarios que consideren que sus derechos han sido afectados, pueden usar el Libro de Reclamaciones o utilizar los servicios de Atención al Ciudadano, que soluciona los reclamos mediante la conciliación o los Órganos de Procedimientos Sumarísimos y Comisiones de Protección al Consumidor.

Recuerda que tienen a disposición el teléfono 224-7777 para Lima y 0800 4 4040 para regiones. También pueden enviar un correo electrónico a sacreclamo@indecopi.gob.pe.