La pandemia ha dejado severas consecuencias para la economía y los negocios, pero también aceleró la transformación digital en todos los sectores y las mypes no son la excepción.

Por ello, si eres un emprendedor, tienes un negocio, debes acelerar la digitalización de tu mype, porque es imprescindible para generar más ventas y atraer clientes. Así lo señaló Kathia Giraldo, Gerente Regional Cusco Norte de Mibanco a Emprendedorestv.pe, quien nos brindó tips para que tu negocio inicie la transformación digital:

1. Marca propia: Es necesario que tengas una marca propia, así los clientes podrán identificarte, tu negocio se hará conocido y se diferenciará del resto. Por ejemplo, si tu negocio se llama “Soly-luna”, este es el nombre que se utiliza para hacer los trámites en Registros Públicos, ante Sunat, entre otras entidades. Sin embargo, ese negocio puede ser conocido en el barrio como la tiendita de la Seño Vicky, que es la marca con la que el público lo recordará y deberías usar para publicitar su mype..

2. Presencia en redes sociales: Tener a tu negocio en las redes sociales, le dará mayor visibilidad, además es uno de los principales canales para vender productos ó servicios. Los canales digitales son los mejores medios para publicitar los negocios y atraer la mayor cantidad de clientes.

Por ello Kathia recomienda que tu negocio debe estar presente en Facebook, ya que es una de las redes sociales con más visibilidad. Además, las mypes deben usar WhatsApp Business, porque ayuda a llegar a más clientes, enviar mensajes de manera masiva y poder responder de manera automática a través de los chatbots. Entre otras opciones está Instagram y Tik tok. Para elegir la red idónea debes tener claro el público objetivo de tu negocio.

3. Ventas por delivery: Kathia recomienda que antes de atender los pedidos de tus clientes, debes definir:

▪La zona de reparto: Para ello deberás tener en cuenta el tamaño del distrito, la distancia entre el negocio y el domicilio del cliente para cumplir con el tiempo de entrega prometido.

▪En zonas alejadas: En ese caso, lo recomendable es tener acuerdos con Rappi o Glovo, que tienen apps especializadas en reparto.

4. Alternativas de pago: Para Kathia Giraldo, en esta parte del proceso de venta, debemos minimizar los riesgos de contagio que generan usar dinero físico y emplear medios de pago electrónicos. En MIBANCO utilizamos dos medios importantes, Yape y la pasarela de pagos Culqi.

5. Construir una página web: Si tu negocio ya está posicionado, para avanzar en el proceso de digitalización debes contar con una página web. Actualmente existen muchos tutoriales que te pueden ayudar a crear una página y también existen plantillas fáciles para armar tu página de acuerdo a la identidad de tu marca. No descuides este punto.

6. Presencia en Marketplace: Emprendedor, esta es otra herramienta que debes tener considerar para tu negocio. Facebook cuenta con un Marketplace que es una tienda para mostrar tus productos, te ayudará a encontrar clientes y generar más ventas. También puedes tener en cuenta a Mercado Libre, OLX, Linio, entre otros. Estos te ayudan a alcanzar a más personas y te cobran una comisión baja por estar en la plataforma.

Pasos complementarios

Para una transformación digital exitosa Kathia Giraldo recomendó los siguientes pasos complementarios:

▪Debes usar información real: En este punto debe lucirse el fotógrafo que tenemos dentro, usar las mejores imágenes de tus productos o servicios.

▪Presenta textos atractivos: En la red social que te encuentres recuerda usar textos que atrapen a los seguidores. La redacción debe ser clara, concisa y que atraiga a los lectores.

▪Invertir en publicidad: Es necesario promocionar la venta, para que la comunidad de seguidores de tu marca crezca, por ello debes invertir en publicidad por redes sociales y segmentar tu mercado.

Emprendedor, si aplicas estos interesantes consejos y lograrás una transformación digital exitosa.