¿Cómo conseguir que esa experiencia que obtiene un cliente en tu página web sea realmente positiva? Toma nota de las siguientes herramientas para detectar aquellos posibles fallos que debes corregir:

Analítica web y usabilidad. Mide el número de visitas y el comportamiento de tus usuarios con Google Analytics y utiliza test de usabilidad para detectar si la web funciona bien y si existen áreas de mejora.

Mapas de calor. Son mapas que reflejan con colores cálidos las zonas más visitadas y en verde los espacios con menos actividad. Puedes obtenerlos con herramientas como Crazyegg, Sumome o Page Analytics, te ayudarán a conocer qué zonas o elementos de tu web generan mayor interés en los usuarios.

Session recording. Herramientas como Click Tale, Hotjar, Clixpy y Open Hallway te ayudarán también a analizar el comportamiento de los usuarios, pero en este caso podrás realizar un test grabado de una sesión y obtener información fiable sobre cómo se mueven tus usuarios por tu ecommerce o página web.

Five second test. Un test que te ayudará a identificar si tu web es capaz de responder en cinco segundos a preguntas como ¿quién eres? ¿Qué ofreces? Y ¿Por qué me debo interesar por lo que ofreces?