INICIO / Coaching /

Habilidades frente a conflictos

Habilidades frente a conflictos

Publicado el: febrero 13, 2023

Resolver conflictos con éxito depende de la capacidad de regular el estrés y controlar las emociones. Aprender a resolver los conflictos de manera saludable aumentará la comprensión del otro, generará confianza y fortalecerá la relación, sea del tipo que sea. Por ello, te compartimos algunas habilidades que puedes desarrollar para resolver este tipo de situaciones.

  • Conciencia emocional: Esta habilidad es clave para la comprensión de uno mismo y de los demás. El que no sabe cómo se siente o por qué se siente de esa manera, no será capaz de comunicarse de manera efectiva o de resolver conflictos. Conocer los propios sentimientos parece fácil, sin embargo, muchos ignoran ciertas emociones, como la ira, la tristeza y el miedo.
  • Empatía: Es la capacidad de entender el punto de vista de los demás, a pesar de no compartir las mismas opiniones. En la resolución de conflictos, la empatía te permite comprender qué es lo que los demás necesitan de ti, lo cual facilita el camino para llegar a acuerdos.
  • Escucha activa: Esta habilidad es crucial para la resolución de conflictos. Mientras es el turno de hablar de tu interlocutor, escucha con atención lo que tiene que decir en lugar de estar pensando en lo qué responderás a continuación. Solamente así podrás comprender con claridad las ideas que busca transmitir, empatizar y brindar una mejor respuesta.
  • Positividad: Es difícil llegar a un acuerdo sobre una solución si nadie está contento con ella. Ser positivo con tus acciones de manejo de conflictos es una excelente manera de hacer que la conversación avance. Los conflictos están llenos de obstáculos y tendrás que estar dispuesto a superarlos si quieres llegar a una solución.
  • Observación: Para lograr una resolución de conflictos adecuada, deberás observar cuál es el comportamiento de las personas, así como sus acciones. Esto te permitirá tener información suficiente para determinar qué medidas tomar y solucionar conflictos.
  • Utiliza el humor: Aunque no lo creas, el humor es una herramienta que te evitará muchos conflictos. Participar en discusiones manteniendo el buen ánimo, permite a los involucrados ver las cosas desde otra perspectiva y reduce la tensión. Sin embargo, debes cuidar que el sentido del humor no te lleve a reírte de la otra persona, ni de sus problemas.

Ya lo sabes, toma en cuenta estas habilidades para lidiar con los conflictos y tendrás resultados óptimos. prensa@emprendedorestv.pe).

COMPARTE:

Tambien te puede interesar

MENU