Las relaciones laborales son importantes, pues es la clave para que el colaborador se sienta seguro y mejore su desempeño laboral. Franz Chacón, Country Manager de Win Work Consultores, nos dice cómo mantener un ambiente laboral positivo:
- ¿Qué hacer para que tus colaboradores mejoren su rendimiento? Para no generar malestar en ellos, la mejor manera de decirle que está haciendo algo mal es trabajando con la espiral positiva, es decir transformar los problemas en objetivos.
Pautas para lograr un ambiente laboral agradable:
- Nunca toques la esencia fundamental de las personas: Por ejemplo si un trabajador está llegando tarde frecuentemente, no le digas que es un impuntual, mejor dile: “Van tres veces en el mes que has llegado 15 minutos tarde”. Se debe hablar de lo que está haciendo, en vez de calificar su esencia.
- Olvídate de las generalizaciones: Indícales datos objetivos. Que es lo que tiene que hacer, cuantas veces ha llegado tarde o cuantas veces se demoró para presentar un informe. No le digas que siempre llega tarde, porque lo más probable es que las personas pongan resistencia.
- No juzgues el motivo del incumplimiento: No supongas porqué lo está haciendo, porque al juzgar o calificar a una persona, se puede poner a la defensiva y la conversación no terminará bien.
- Explícale los beneficios de su nuevo comportamiento: Explícale que va ganar él con su nuevo comportamiento, el equipo y la empresa.
Para finalizar, te decimos los 5 pasos para lograr el feedback, para llamarles la atención a tus colaboradores pero con una comunicación efectiva:
- Tomar contacto: Por más que sea tu subordinado pídele permiso para conversar un momento con él.
- No le hables de los problemas: Háblale de los objetivos que desean alcanzar, qué desean conseguir, cuál es el nuevo comportamiento que tu colaborador debe seguir, hazlo cómo pedido no lo califiques.
- Cuáles son los beneficios para el equipo: Se debe enterar de los beneficios de su nueva conducta.
- Demuéstrale confianza: Dile que tú confías que él va poder cambiar de actitudes, dile que otras veces ha podido hacer cosas más difíciles y que tienes confianza que va poder lograrlo.
- Asegúrate que entendió el mensaje: Poner en claro que si el no cumple, cuáles serán las maneras que usarás para hacerle recordar.
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