La pandemia aceleró la Transformación Digital de los negocios, principalmente de los pequeños, pero ¿qué debemos hacer los emprendedores una vez que ya dimos el paso hacia la digitalización? ¿cómo logramos atraer más clientes fidelizarlos?. La respuesta está en la confianza digital que tiene cuatro pilares importantes. Así lo señaló a Emprendedorestv.pe, Paola Gálvez, experta en Regulación Digital  y miembro del comité que organizó el reciente Cade Digital 2021.

Un primer pilar radica en el tratamiento de datos. Gálvez recomienda total transparencia con los consumidores, pedir autorización para enviar información a sus correos electrónicos, publicidad de sus productos o servicios, a fin de evitar sanciones del Ministerio de Justicia o de Indecopi.

También propone aprovechar los comentarios de los clientes ó usuarios, invitándolos a poner puntuaciones sobre el trato recibido.

Otro aspecto importante es definir desde el inicio las zonas de reparto y la fecha de entrega, a fin de no afectar la satisfacción del cliente. Si el bien llegara antes del plazo previsto sería un punto a favor del proveedor.

Gálvez también recomienda utilizar las redes sociales más convenientes según el tipo de negocios. Comentó que actualmente es muy utilizado Instagram Stories para generar la venta de productos.

Emprendedor sigue estos consejos y logrará la confianza digital del consumidor.