Emprendedor, a diferencia de algunos años atrás, el consumidor peruano de hoy no se mantiene fiel a una marca. Por ello, debes tomar atención a sus principales características.

El mayor acceso a la información y el empoderamiento digital, hacen que presenten nuevas características:

1. Reclama a través de redes sociales

El comprador de hoy conoce todos sus derechos y, al hacer uso intenso de las redes sociales, las aprovecha para hacer reclamos públicos. “Quieren que todas las personas conozcan sobre su mala experiencia con determinada marca”.

2. Stalkea’

Ahora los consumidores son personas que siempre llevan algún dispositivo digital y recurren a estos para realizar indagaciones sobre las empresas, sus marcas y propuestas.

3. Es multicanal

Los consumidores esperan que las empresas tengan presencias tanto en el mundo físico como en el virtual. Al estar presentes en más canales de venta, su elección depende de dónde se encuentren y qué compren.