Indecopi ha puesto a disposición de la ciudadanía la Guía Interactiva “Checa tu taxi”, donde se encontrará información relevante sobre las condiciones en las que actualmente se ofrece el tipo de servicio de transporte (taxis de aplicación) y para que los consumidores tomen una mejor decisión de consumo.

Verificación de la plataforma

Los consumidores deben revisar si el aplicativo cuenta con una página web o redes sociales que faciliten su identificación, o si presenta mecanismos accesibles a los usuarios para la presentación de quejas, reclamos, sugerencias, entre otros.

A través de esta esta guía interactiva, los consumidores podrán conocer aspectos relevantes y comparables del servicio, por ejemplo, si se han verificado antecedentes penales, policiales y judiciales, así como si se realizó algún test psicológico o prueba aptitudinal a los conductores afiliados; si se les requirió o si se verifica su récord de multas o puntos para conocer su desempeño al volante; y, en general, todo tipo de información que pueda servir para garantizar que el servicio se brinde en óptimas condiciones y de forma segura.

En la guía interactiva “Checa tu taxi”, los consumidores podrán encontrar información sobre:

• Razón social y RUC de la empresa.
• Canales de comunicación o por cuáles se brinda información sobre el aplicativo o plataforma (página web, correo electrónico, teléfonos, etc.).
• Mecanismos para presentar quejas, reclamos y sugerencias.
• Detalles del proceso de selección y afiliación de los conductores que ofrecerán el servicio de transporte (antecedentes policiales, penales, judiciales, récord de multas, entre otros).
• Formas de pago y características de los tipos de servicios ofrecidos (efectivo, tarjeta. reembolsos, entre otros).
• Número de reclamos ante el Indecopi, entre otros aspectos.

La guía interactiva puede ser descargada en el siguiente enlace: https://goo.gl/7oSTHi

Cabe destacar que la presente guía interactiva ha sido elaborada teniendo como base la información publicada en los sitios web de las empresas y sus aplicativos. La información contenida en la presente guía no vincula, de ninguna manera, a las decisiones de los órganos resolutivos, así como investigaciones o la tramitación de sus respectivos procedimientos administrativos sancionadores.