“Hay que estimular la imaginación; después, la mercancía guiará al cliente”.  El visual merchandising es una disciplina ha ganado cada vez más importancia como herramienta clave del retail para impulsar las ventas, atraer a nuevos clientes a la tienda y consolidar la imagen de marca.

Los errores en visual merchandising son visibles incluso para el consumidor. Otras, el cliente no es consciente directamente, pero el error termina, inevitablemente, por afectar a las ventas.

Lo cierto es que no hay fórmulas mágicas, pero sí errores en los que coinciden todos los expertos. ¡Toma nota!

1. Evitar el producto doblado

Tradicionalmente, el producto expuesto en perchas, colgadores o en maniquís tiene mayor rotación que el que está expuesto doblado sobre el mobiliario.

Colocar las prendas de este modo no sólo resulta más atractivo y permite ver el artículo en su totalidad, sino que también da la oportunidad de presentar el producto en conjuntos y combinaciones con otras prendas, calzado y accesorios, aumentando sensiblemente la compra por impulso.

Por su parte, los maniquís ayudan a interpretar el producto, permitiendo conocer más información sobre las prendas, como el largo y entalle.

2. Mostrar demasiado producto

Aunque en las tiendas cuyo negocio se sustenta en la rotación lo habitual es que la mayor parte del producto esté expuesto, organizado por estilos o públicos, mostrar demasiado producto es contraproducente porque lo devalúa y reduce su valor aspiracional.

3. No gestionar bien las alturas

En escaparates con dos alturas, la parte superior debe estar siempre accesible a la mano del cliente, y la inferior no debe permitir nunca que el producto toque el suelo. ¿Por qué? Esto hace que los productos más altos queden fuera del alcance del consumidor y, que los más bajos, como los vestidos largos y los pantalones, rocen el suelo.

4. Organizar el visual por categoría de producto

Dividir la tienda por categorías de producto (relojes, camisas, pantalones y calzado, por ejemplo) no sólo es menos dinámico, sino que reduce notablemente el recorrido del cliente por la tienda y elimina cualquier posibilidad de crosseling espontáneo: si un cliente busca una camisa, es poco probable que se lleve otra de las camisas que están colgadas junto a ella, pero puede que compre otro artículo si esta se presenta junto a un pantalón o unos zapatos.