Estamos en la semana de los Cyber Days, que culmina el 15 de noviembre, por ello estamos a tiempo de compartir recomendaciones de Indecopi, que ayudarán a los consumidores a realizar compras seguras en comercios electrónicos, proteger su información personal y prevenir conflictos de consumo:
1. Revise bien las ofertas y promociones: Antes de confirmar la compra, revisa todos los detalles (descripción del producto, pago, entrega, garantías y costos adicionales). Así evitarás sorpresas y aprovecharás las ofertas sin preocupaciones.

Verifica el precio final: Asegúrate de que el precio con descuento corresponda al monto cobrado en su medio de pago y que no se incluyan cargos no informados previamente.

2. Guarda tus comprobantes: Conserva el comprobante de pago y las capturas de pantalla de las ofertas para usarlas como prueba en caso de reclamos.
3. Accede a sitios web seguros: Navega solo desde las páginas oficiales de los comercios y asegúrate de que los enlaces web inicien con «https://» y muestren un candado en la esquina superior izquierda del navegador.
4. Evita enlaces sospechosos. No ingreses a las páginas web a través de enlaces recibidos en correos y/o mensajes de texto sospechosos. Así evitarás ser víctima de phishing, vishing y smishing, que son tácticas que se usan los delincuentes para robar información confidencial de los usuarios.
5. Proteje la información de las tarjetas: No compartas nunca datos sensibles, como la clave secreta, el número completo de la tarjeta, el código CVV o la fecha de expiración. Estos datos solo deben ser rellenados en una página segura al momento del pago.
6. Elije tiendas formales: Compra en establecimientos reconocidos, asegúrate que el vendedor tenga RUC, emita comprobantes de pago y cuente con Libro de Reclamaciones virtual. Revise si la empresa ha sido sancionada anteriormente en el portal Mira a quién le compras: https://enlinea.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/#/inicio.

8. Evita productos con alertas de consumo: Consulta en https://alertasdeconsumo.gob.pe/para verificar si el producto está sujeto a alguna advertencia por riesgos o problemas de seguridad.

Si surgen inconvenientes, los consumidores podemos presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones del proveedor, quien debe responder en un plazo de 15 días hábiles. Si la respuesta no es satisfactoria, el Indecopi ofrece los siguientes canales de atención:
Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/

• Teléfonos: 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones)
• Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe

Ya lo sabes sigue estas recomendaciones de Indecopi y disfrutarás de compras seguras. (prensa@emprendedorestv.pe)