La tecnología ha hecho que las redes sociales formen parte de nuestra vida, gracias a ellas estamos mucho más conectados entre nosotros y esto no es ajeno a las marcas. De esta manera, las empresas han debido amoldarse al nuevo contexto, ya que están obligadas a diferenciarse, enamorar y persuadir a sus consumidores. Por lo tanto, los clientes al encontrarse en redes sociales es una buena oportunidad para los negocios y así puedan fidelizar. A continuación, 7 errores a evitar en el uso de redes sociales.

1. No tener visión estratégica: Uno de los grandes errores en redes sociales y del mundo digital es no tener una estrategia clara y definida. Por lo tanto, debes marcar un objetivo claro, definir la estrategia a seguir y tener una planificación para implementar las tácticas. Sin una visión estratégica, tu comunicación en el medio social fracasará.

2. Repetir información: Repetir contenido no es nada agradable, pero además le restas valor a tus redes sociales. Si cuentas lo mismo en Twitter, Facebook e Instagram la gente se preguntará por qué te sigue en todas tus redes sociales si todo es igual. Crea mensajes en Twitter más breves y directos, sube contenido muy visual a Instagram y trata de generar engagement en Facebook.

3. Elegir todas las plataformas: Existen muchísimas redes sociales, cada una con un objetivo diferente y dirigida a un público concreto. Debes elegir las correctas para tu marca y los objetivos que has marcado. Además, mantén una alineación entre ellas para facilitar el acceso a tus usuarios y así facilitar también que conecten contigo fácilmente.

4. No aceptar las críticas: Si comentan criticando sobre tu negocio, no respondas alterado ni de mala manera, porque puedes causar un problema de reputación de marca. Más bien, aprovecha la situación, ya que las críticas pueden ser una gran oportunidad para la mejora de tu negocio.

5. Falta de variedad de piezas de contenido: No puedes publicar siempre el mismo tipo de publicaciones, debes dar dinamismo a tu canal, como información, fotos, videos, preguntas, concursos, entre otros. Sin variedad, tu canal será monótono y aburrido, lo que hará que tus seguidores pierdan el interés por tu perfil social.

6. Publicar continuamente: Difundir contenido muy seguido, por mucho que creas que es lo óptimo porque más gente te lee, no lo es. Es posible que tus seguidores se aburran y decidan dejar de seguirte. Por lo tanto, intenta publicar de forma espaciada y averigua en qué momento se conectan tus seguidores para poder aprovecharlo.

7. Línea de comunicación desestructurada: Debes tener una comunicación coherente y homogénea. El mensaje que quieres transmitir debe amoldarse a cada red social, ya que no es lo mismo comunicar en Twitter que en Facebook o en Instagram porque el público destinatario no es idéntico.

Ya lo sabes, evita estos errores para que tu marca siga creciendo.